In un’epoca in cui è difficile fare a meno delle possibilità di comunicazione offerte dalle tecnologie legate ai telefoni cellulari, proprio tramite questi strumenti l’istituto mette nuovi servizi a disposizione della sua clientela

Fino all’altro ieri, per una qualsiasi operazione bancaria era necessario recarsi presso lo sportello dell’istituto di credito con cui avevamo aperto un rapporto. Con il tempo, e cioè con l’avanzare delle tecnologie della comunicazione e dell’informatica, questo passaggio è stato superato: bastava, e basta, un computer e/o un normale telefono per compiere praticamente ovunque normali operazioni bancarie come il richiedere il saldo del proprio conto corrente o l’accedere a operazioni più complesse, ad esempio il muoversi in borsa.

Oggi le frontiere della comunicazione fra banca e cliente sono state ancora una volta spostate più avanti affiancando all’utilizzo del computer e del telefono un altro strumento simbolo dei giorni nostri: il cellulare.

Grazie a questo strumento, del quale ben pochi riescono a non fare uso quotidianamente, si sono aperte nuove possibilità di interazione fra il cliente e il proprio istituto di credito, nuove possibilità disponibili senza limiti di spazio e di tempo: sul luogo di lavoro, in casa propria, durante un periodo di vacanza come in qualsiasi momento della giornata se ne abbia bisogno.

Sono queste le motivazioni per cui il Banco Desio ha voluto offrire alla propria clientela un ulteriore canale di comunicazione basato sulla tecnologia del telefono cellulare - strumento presente senza distinzione di fasce sociali, economiche, di età, e che accompagna la gran parte di noi praticamente ovunque - sfruttandone caratteristiche peculiari quali la messaggistica SMS.

Sono soluzioni, queste basate sull’uso del telefono - ieri quello tradizionale, oggi anche quello cellulare -, che rientrano nel campo del cosiddetto e-banking, una definizione che raccoglie l’offerta di servizi bancari, dai tradizionali ai più innovativi, erogati attraverso canali di comunicazione interattivi ai quali l’utente può rivolgersi senza necessità di mediazione da parte di terzi.

Conoscere la situazione del proprio conto corrente, oppure accedere alle principali operazioni bancarie è dunque ora possibile con un’ulteriore modalità operativa semplice e veloce, che riduce la necessità di doversi recare per forza allo sportello.

La clientela del Banco può quindi vivere oggi il suo rapporto con l’istituto in maniera più comoda: basta ad esempio una semplice telefonata ad un numero verde per ricevere sul proprio cellulare un SMS con il saldo e gli ultimi movimenti di conto corrente. Ma non solo: sempre per mezzo del telefono cellulare è possibile adesso ricevere la conferma di operazioni effettuate sul conto corrente, quali l’accredito dello stipendio o della pensione, l’accredito di un bonifico, l’addebito di un assegno.

Questo per quanto riguarda i servizi “di sportello” utilizzabili con il telefonino. Ma non è tutto: grazie al cellulare oggi utilizzare bancomat e carte di credito è ancora più sicuro perché, ogni volta che effettuiamo un prelevamento da uno sportello automatico o un pagamento per mezzo del terminale di un negozio, possiamo ricevere un SMS di conferma dell’operazione effettuata, a riscontro della stessa (e a riscontro del fatto che siamo stati noi a richiederla).

In altre parole, ora il Banco Desio ha reso disponibile un ulteriore insieme di servizi che coniugano allo stesso tempo praticità, velocità di utilizzo e sicurezza, con ciò offrendo, alle sempre più ampie fasce di clientela che le richiedono, nuove opportunità di interazione con la propria banca, che si mette sempre più a disposizione 24 ore su 24 di chi ne ha la necessità, in modo semplice e veloce.